- Une conversion n'a pas de définition universelle : c'est l'action que vous avez déclarée comme telle dans la plateforme.
- Le mode de comptage change tout : toutes les conversions ou une seule par clic, ce qui peut doubler le chiffre.
- Deux plateformes ne compteront jamais le même nombre de conversions, parce qu'elles n'attribuent pas sur les mêmes fenêtres.
Définition
Une conversion est une action déclarée comme objectif dans la plateforme publicitaire : un achat, un formulaire, un appel, une inscription.
Exemple chiffré
Un compte affiche 180 conversions sur le mois. En regardant le détail, 120 sont des formulaires et 60 des vues de la page contact, déclarées par erreur comme conversions. Le vrai chiffre est 120, et le CPA réel est donc supérieur de moitié à celui affiché.
Les erreurs les plus fréquentes
- Déclarer plusieurs actions de valeur inégale comme conversions. Le total devient ininterprétable et le coût par conversion aussi.
- Ignorer le paramètre de comptage. En comptage « toutes », un même client qui achète trois fois compte trois conversions ; en comptage « une seule », une seule.
- Additionner les conversions de plusieurs plateformes. Chacune revendique les siennes selon sa propre fenêtre, et une même vente peut être comptée deux fois.
Où trouver la métrique
Dans Google Ads, colonne Conversions, avec le détail par action de conversion. Dans Meta, colonne Résultats, qui suit l'objectif de la campagne. Dans GA4, sous le nom d'événements clés depuis la refonte du vocabulaire.
Questions fréquentes
L'équipe Adwise connecte Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, GA4 et la Search Console pour que les agences et les freelances pilotent leurs campagnes depuis un seul endroit.