Sommaire
- L'ARPU divise le revenu total par le nombre d'utilisateurs actifs, acheteurs ou non.
- Il combine en un chiffre le taux de conversion et le panier moyen : c'est sa force et sa limite.
- À ne pas confondre avec l'ARPPU, qui ne compte que les utilisateurs ayant payé.
Définition
L'ARPU, revenu moyen par utilisateur, mesure ce que rapporte un visiteur en moyenne, qu'il ait acheté ou non.
Formule
ARPU = revenu total divisé par utilisateurs actifs.
Exemple chiffré
Un site génère 84 000 euros pour 40 000 utilisateurs actifs, soit 2,10 euros d'ARPU. Le mois suivant, l'ARPU tombe à 1,60 euro alors que le panier moyen est stable : le trafic a augmenté sans convertir davantage, signe d'une acquisition moins qualifiée.
Ordres de grandeur
Aucun repère transposable : l'ARPU dépend entièrement du modèle économique. Il se suit dans le temps et se compare entre canaux d'acquisition.
Les erreurs les plus fréquentes
- Le confondre avec l'ARPPU. Le second ne divise que par les utilisateurs payants, et donne un chiffre bien plus élevé.
- Le lire sans décomposer. Une baisse peut venir du taux de conversion ou du panier : il faut regarder les deux pour savoir laquelle.
- Le comparer entre sites. Un site à forte audience et faible conversion aura toujours un ARPU bas sans être moins performant.
Où trouver la métrique
Dans GA4, métrique Revenu moyen par utilisateur actif, dans les rapports de monétisation. L'ARPPU existe sous le nom de revenu moyen par utilisateur payant.
Questions fréquentes
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