Sommaire
- GA4 compte comme actif un utilisateur ayant déclenché une session engagée, pas simplement chargé une page.
- C'est la métrique d'audience par défaut de GA4, ce qui explique qu'elle soit inférieure aux utilisateurs totaux.
- Le comptage repose sur un identifiant : sans consentement, une même personne peut être comptée plusieurs fois.
Définition
Un utilisateur actif est un visiteur ayant eu au moins une session engagée sur la période, c'est-à-dire une visite d'au moins dix secondes, avec deux pages vues ou un événement clé.
Exemple chiffré
Une propriété affiche 9 200 utilisateurs totaux et 8 400 utilisateurs actifs sur trente jours. Les 800 d'écart sont des visiteurs arrivés et repartis immédiatement : trafic sans valeur, souvent lié à une source précise qu'il vaut la peine d'identifier.
Ordres de grandeur
Un écart de 5 à 15% entre utilisateurs totaux et actifs est courant. Au-delà de 30%, cherchez une source de trafic de mauvaise qualité.
Les erreurs les plus fréquentes
- Comparer aux utilisateurs d'Universal Analytics. La définition a changé, les chiffres ne sont pas comparables.
- Sommer les utilisateurs actifs de deux périodes. Une même personne présente les deux mois compterait deux fois.
- Oublier l'effet du consentement. Un visiteur qui refuse les cookies puis revient est compté comme un nouvel utilisateur.
Où trouver la métrique
Dans GA4, métrique Utilisateurs actifs, affichée par défaut dans les rapports d'acquisition et d'engagement. Les variantes 1 jour, 7 jours et 28 jours servent à mesurer la fidélité.
Questions fréquentes
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